Идеальный продукт без клиентов стоит меньше, чем кривой с первыми десятью.
Когда мы шлифуем продукт без реального пользователя, мы шлифуем не продукт, а свои предположения о нём. Каждая правка основана на том, как мы думаем, что человек поступит. А человек поступает иначе.
Представьте две ситуации.
В первой команда полгода делает безупречный интерфейс, продумывает все сценарии и ждёт идеального момента для запуска. Выпускает, и выясняется, что люди не используют главную функцию, а нужной им функции нет.
Во второй команда за месяц собирает рабочий минимум и показывает его десяти людям. Половина путается на втором шаге, двое просят то, о чём никто не думал, один говорит, что за это заплатил бы. Это ценнее полугода работы в тишине.
Почему мы так тянем с запуском:
Страх оценки. Пока продукт закрыт, его нельзя отвергнуть.
Иллюзия контроля. Ещё одна правка кажется безопасной, а запуск рискованным.
Перфекционизм как форма прокрастинации. Занятость выглядит как прогресс.
Как проверять быстро и недорого:
Покажите продукт десяти реальным людям из вашей аудитории, а не знакомым, которые вас поддержат из вежливости.
Спрашивайте не понравится ли, а как они решали эту задачу в последний раз. Второй вопрос даёт правду, первый вежливость.
Следите за поведением, а не за словами. Что человек сделал, важнее того, что он сказал.
Определите заранее, что считается подтверждением: например, сколько из десяти дошло до конца или вернулось через неделю.
Оговорка. Быстрый запуск не значит небрежный. Если вы работаете с деньгами, безопасностью или данными людей, минимум должен быть надёжным. Скорость оправдана там, где цена ошибки невысока и её можно исправить.
Итог: цель не выпустить идеальное, а как можно раньше узнать, что действительно нужно людям. Идеальным продукт становится только после контакта с ними.
А что вы выпустили слишком рано и не пожалели, или слишком поздно и пожалели?